Mnohí hráči si myslia, že Rabona nereaguje, no v skutočnosti ide o vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Najčastejšou príčinou je stará verzia stránky v mobile.
Stránka alebo hry sa nenačítajú v mobile
Na obrazovke vidíte len bielu plochu alebo koliesko načítania.
- Vyrovnávacia pamäť prehliadača
- Pomalé internetové pripojenie
- Blokovanie reklám alebo skriptov
- Zastaraný prehliadač
- Dočasný výpadok servera
- Otvorte prehliadač v mobile a vymažte vyrovnávaciu pamäť (cache) aj cookies.
- Reštartujte prehliadač a skúste stránku znova.
- Skontrolujte, či máte stabilné Wi-Fi alebo mobilné dáta.
- Vypnite blokovač reklám alebo rozšírenia, ktoré upravujú stránky.
- Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
- Skúste stránku otvoriť v režime inkognito.
- Ak hra nereaguje, skúste inú hru – môže ísť o chybu jednej hry.
- Počkajte 10–15 minút a obnovte stránku.
Ak problém pretrváva po týchto krokoch, kontaktujte podporu cez live chat.
Vklad alebo výber je zamietnutý z dôvodu limitov
Pri pokuse o vklad alebo výber dostanete hlásenie o prekročení limitu.
- Nesprávne nastavený denný alebo mesačný limit
- Prekročenie maximálnej sumy pre danú metódu
- Neoverený účet (chýbajúce dokumenty)
- Limit na jednu transakciu
- Prihláste sa do svojho konta – pre rabona login použite svoje prihlasovacie údaje.
- Prejdite do sekcie „Banking“ alebo „Platby“ a skontrolujte aktuálne limity.
- Ak vidíte možnosť zmeniť limit, upravte ho na požadovanú sumu.
- Overte, či ste neprekročili denný strop – niektoré metódy majú nižšie limity.
- Ak ste ešte neodovzdali doklady, nahrajte občiansky preukaz a doklad o adrese do profilu.
- Pri výbere sa uistite, že suma nepresahuje maximálny jednorazový výber pre vašu metódu.
- Skúste zvoliť inú platobnú metódu – limity sa môžu líšiť.
- Ak ste všetko skontrolovali a transakcia stále neprejde, obráťte sa na podporu cez tu.
Podpora vám môže dočasne navýšiť limit, ak ste overili účet.
Výber je spracovávaný dlhšie ako obvykle
Vidíte stav „pending“ aj po niekoľkých hodinách.
- Ručné spracovanie výberov (nie sú automatické)
- Neoverený účet
- Použitie bonusu, ktorý ešte nie je uvoľnený
- Čas spracovania podľa platobnej metódy
- Víkend alebo sviatok – banky neprevádzkujú platby
- Skontrolujte, či máte na účte odovzdané všetky overovacie dokumenty.
- Overte, či ste splnili podmienky bonusu – ak ste použili rabona bonus, musíte ho pretočiť.
- Pozrite si v histórii výberov presný čas, kedy ste požiadali o výplatu.
- Zistite, akú metódu ste zvolili – niektoré majú dlhšie časy (napr. bankový prevod).
- Ak ste požiadali v piatok poobede, počkajte do utorka.
- Skontrolujte, či výber nie je v stave „awaiting approval“ – vtedy čaká na schválenie.
- Ak je účet overený a výber trvá viac ako 24 hodín, kontaktujte podporu.
- Podpora môže urýchliť spracovanie, ak je všetko v poriadku.
Podporu kontaktujte, ak výber čaká viac ako 48 hodín od schválenia.
Jednoduchý tip: pred prvým vkladom si overte účet a skontrolujte limity – predídete tak zdržaniu pri prvom výbere.
Comentarios recientes