Nordicbet-innlogging, bonus og uttak: slik løser du vanlige problemer

Du sammenligner Nordicbet med den forrige casinoen du brukte, og opplever at innloggingsfeltet ikke godtar passordet ditt eller at kontoen er låst etter noen forsøk. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet feil eller at kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle.

1. Skriv inn passordet på nytt, tegn for tegn, og sjekk at caps lock er av.
2. Kontroller at e-postadressen eller brukernavnet er nøyaktig slik du registrerte det.
3. Fjern autofyll i nettleseren og skriv inn opplysningene manuelt.
4. Bruk en privat fane eller en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
5. Nullstill passordet via lenken for glemt passord.
6. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
7. Velg et passord du ikke har brukt på Nordicbet før.
8. Logg inn på nytt med det nye passordet.
9. Hvis kontoen er låst, vent til sperren oppheves av seg selv.
10. Prøv ikke å logge inn mange ganger mens sperren varer.
11. Sjekk at du bruker riktig adresse i nettleseren, ikke en lagret bokmerke.
12. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det, og prøv igjen.
13. Skriv inn mobilnummeret ditt hvis du har aktivert det som ekstra innlogging.
14. Se etter meldinger i innboksen din om kontoen er begrenset.
15. Prøv på nytt fra mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
16. Noter hvilken feilmelding du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at sperren er over, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overskrider en grense.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for kontoen.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
• Du har satt en egen innskuddsgrense som du har glemt.
• Beløpet er under det minste som er tillatt for metoden du bruker.

1. Les feilmeldingen nøye, den sier hvilken grense du har truffet.
2. Senk beløpet til det ligger innenfor grensen som vises.
3. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Vent til neste uke hvis grensen er ukentlig.
6. Sjekk om du har en personlig innskuddsgrense aktivert.
7. Juster den personlige grensen hvis du vil endre den, men husk at skjerpede grenser ofte gjelder en stund.
8. Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden har egne begrensninger.
9. Kontroller at du ikke prøver å ta ut mer enn saldoen tillater.
10. Trekk fra eventuell bonus som ikke er omsatt ennå.
11. Les hva som står om omsetningskrav for https://nordicbet.eu.com før du prøver igjen.
12. Prøv med et lavere beløp først for å se om det går gjennom.
13. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
15. Prøv en annen nettleser hvis skjemaet ikke reagerer.
16. Kontakt support hvis grensen virker feil i forhold til det du har satt selv.

Kontakt support hvis du mener at grensen er feilaktig, eller hvis du ikke får satt inn eller tatt ut penger selv etter å ha justert beløpet.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Uttaket er ikke behandlet fordi kontrollen ikke er ferdig.
• Du har ikke fullført identitetskontrollen.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig, og gevinsten er bundet.
• Betalingsmetoden krever at du bruker samme metode for uttak som for innskudd.
• Det er helg eller helligdag, og behandlingen går saktere.

1. Logg inn og se på statusen for uttaket ditt.
2. Sjekk om det står at du må fullføre noe før uttaket kan behandles.
3. Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er gjort.
4. Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt.
5. Omsett eventuell bonus ferdig før du ber om nytt uttak.
6. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
7. Avbryt uttaket og prøv igjen hvis det har stått fast lenge.
8. Send inn uttaket på nytt med samme beløp.
9. Prøv et mindre beløp hvis det store beløpet ikke går gjennom.
10. Sjekk at kontoopplysningene dine er riktige og oppdaterte.
11. Fjern gamle betalingsmetoder du ikke bruker lenger.
12. Logg ut og inn igjen for å se om statusen endrer seg.
13. Vent til neste virkedag hvis det er helg.
14. Ta skjermbilde av statusen og av datoen for forespørselen.
15. Noter hvilken metode du brukte for innskuddet.
16. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alt som kreves.
17. Oppgi saksnummer eller skjermbilde når du kontakter support, slik at de raskt finner uttaket ditt.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført identitetskontroll og omsetning.

Identitetskontroll som står fast eller dokumenter som avvises

Du har sendt inn dokumenter, men kontrollen blir ikke ferdig, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas.

• Bildet er uklart eller kanten av dokumentet er kuttet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et skjermbilde i stedet for et bilde av originaldokumentet.
• Flere dokumenter er lastet opp, men bare ett er nødvendig, og det riktige mangler.

1. Se hvilken type dokument som er bedt om, og skaff det riktige.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
3. Ta bilde av hele dokumentet, med alle fire hjørner synlige.
4. Sørg for at teksten er lesbar og ikke reflekterer lys.
5. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
6. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
7. Last opp bildet i riktig format, for eksempel JPG eller PNG.
8. Send bare ett dokument om gangen hvis systemet ber om det.
9. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
10. Hvis du får avslag, les begrunnelsen og rett opp feilen.
11. Ta nytt bilde hvis det første ble avvist på grunn av kvaliteten.
12. Bruk mobilens nettleser hvis opplastingen ikke fungerer på datamaskinen.
13. Fjern eventuell beskyttelse på filen som hindrer opplasting.
14. Prøv en annen nettleser hvis knappen for opplasting ikke reagerer.
15. Sjekk at du har lastet opp både for- og bakside hvis det kreves.
16. Ta vare på kopi av det du sender inn.
17. Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og fortsatt får avslag uten grunn.

Kontakt support hvis kontrollen ikke er ferdig etter at du har sendt inn et tydelig og gyldig dokument.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å holde kontoopplysningene oppdatert og bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak.