Betsson: προβλήματα φόρτωσης, ανάληψης, μπόνους και σύνδεσης

Συγκρίνετε το Betsson με το καζίνο που παίζατε πριν και βλέπετε την ίδια οθόνη να «κολλάει» ή να μην ανοίγει καθόλου. Η πιο συχνή αιτία είναι η σύνδεση δικτύου ή τα cookies που έχουν αποθηκευτεί από προηγούμενη επίσκεψη.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο περιστρεφόμενος τροχός ή το παράθυρο του παιχνιδιού μένει σταματημένο και η σελίδα δεν ανταποκρίνεται.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή ασυμβίβαστα cookies.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές την ίδια στιγμή.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Πρόβλημα στον διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο το παιχνίδι ανοιχτό.
2. Ελέγξτε αν η σύνδεση στο διαδίκτυο λειτουργεί σωστά σε άλλη σελίδα.
3. Ανοίξτε ξανά το παιχνίδι από την αρχική σελίδα αντί για σελιδοδείκτη.
4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Επιλέξτε να παίξετε σε λειτουργία περιήγησης χωρίς αποθήκευση ιστορικού.
6. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια.
8. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής για να καθαρίσει η μνήμη.
9. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
10. Κρατήστε σημείωση με το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που συνέβη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή και σε σταθερή σύνδεση.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Το ποσό εμφανίζεται ως «εκκρεμές» και δεν έχει περάσει στο διαθέσιμο υπόλοιπο.

• Εκκρεμεί η επιβεβαίωση στοιχείων ταυτότητας.
• Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος της διεύθυνσης ή του τραπεζικού λογαριασμού.
• Υπάρχει ασυμφωνία ανάμεσα στο όνομα του λογαριασμού και του παίκτη.
• Το αίτημα υποβλήθηκε με τρόπο που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Η ανάληψη περιμένει έγκριση από την ομάδα ασφαλείας.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η ανάληψη είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
2. Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα που ζητά στοιχεία ταυτότητας.
3. Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία της ταυτότητας, αν σας ζητηθεί.
4. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με αυτό του προφίλ.
5. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC πριν από το αίτημα.
6. Ακυρώστε την εκκρεμή ανάληψη και υποβάλετε νέο αίτημα, αν σας δίνεται η επιλογή.
7. Ελέγξτε αν το μπόνους που χρησιμοποιήσατε απαιτεί ολοκλήρωση πριν από ανάληψη.
8. Δείτε αν υπάρχει ενεργό στοίχημα που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
9. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
10. Συνδεθείτε στο www.betsson-gr.com.gr από τον περιηγητή του κινητού και ελέγξτε ξανά την κατάσταση.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής μετά από όλα τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη εκκρεμεί και έχετε ήδη ολοκληρώσει τον έλεγχο στοιχείων.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών του προφίλ σας και δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει κωδικός που έπρεπε να συμπληρωθεί στο πεδίο της κατάθεσης.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
4. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
6. Ελέγξτε αν το μπόνους έχει ημερομηνία λήξης και αν έχει περάσει.
7. Κλείστε και ανοίξτε ξανά τη συνεδρία σας στον περιηγητή.
8. Καταγράψτε τον κωδικό της προσφοράς και την ώρα της κατάθεσης.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία της κατάθεσης.
10. Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους μπορεί να πιστωθεί χειροκίνητα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από μία πλήρη ημέρα.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Η οθόνη σύνδεσης εμφανίζει μήνυμα λάθους ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πρόγραμμα περιήγησης έχει αποθηκεύσει παλιό κωδικό.
• Η διεύθυνση email δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το πληκτρολόγιο, όχι με αυτόματη συμπλήρωση.
2. Ελέγξτε αν το πλήκτρο Caps Lock είναι ενεργό.
3. Δοκιμάστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
4. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το email σας στον ίδιο περιηγητή.
5. Διαγράψτε τα cookies και δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση.
6. Επιβεβαιώστε ότι έχετε πρόσβαση στο email που δηλώσατε στην εγγραφή.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, αν το χρησιμοποιείτε.
8. Δοκιμάστε σύνδεση από άλλη συσκευή ή περιηγητή.
9. Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα για κλείδωμα του λογαριασμού.
10. Ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει επαναφορά κωδικού και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Κρατάτε πάντα τον ίδιο περιηγητή για το παιχνίδι σας και ενημερώνετε τον κωδικό πρόσβασης μία φορά τον μήνα· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καταστάσεις.