Vragen bij Unibet die opduiken vlak voor je eerste storting

Je tikte je wachtwoord met een hoofdletter te veel in en kwam daardoor niet verder dan het inlogscherm. Op zo’n moment gaat het bij Unibet meestal mis met de gegevens die bij je account horen, niet met het spel zelf.

Account en verificatie bij Unibet

Waarom lukt de Unibet login niet met mijn wachtwoord?

Controleer eerst of de caps lock aan staat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Een punt of spatie die per ongeluk meekwam, is genoeg om de inlogpoging te laten mislukken. Probeer daarna je wachtwoord opnieuw in te voeren in plaats van het te laten invullen door je browser. Blijft het misgaan, dan kan een geblokkeerde inlogpoging de oorzaak zijn.

Welke gegevens moet ik invullen voordat ik kan spelen?

Bij het aanmaken van je account vul je je naam, geboortedatum en woonadres in. Die gegevens moeten kloppen met wat er op je identiteitsbewijs staat. Een typefout in je achternaam lijkt klein, maar zorgt later voor vertraging bij de controle. Neem je gegevens daarom meteen door voordat je verdergaat.

Hoe werkt de verificatie van mijn identiteit?

Unibet controleert je identiteit voordat je kunt opnemen. Je levert daarvoor een kopie van je identiteitsbewijs aan en soms ook een bewijs van je adres. Zorg dat de foto scherp is en dat alle hoeken zichtbaar zijn. Een onscherpe of afgesneden foto betekent meestal dat je het document opnieuw moet insturen.

Kan ik mijn accountgegevens later nog aanpassen?

Je naam en geboortedatum kun je niet zelf wijzigen. Een nieuw adres of telefoonnummer pas je wel aan in je profiel. Doe dat zodra je verhuist, want een oud adres kan bij een latere controle voor problemen zorgen. Klopt er iets niet dat je niet zelf kunt aanpassen, dan vraag je hulp via de klantenservice.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Je vraagt een nieuw wachtwoord aan via de inlogpagina en ontvangt een bericht op je e-mailadres. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en dat je niet met anderen deelt. Komt het bericht niet aan, kijk dan in je spamfolder. Soms duurt het even voordat het bericht aankomt, dus wacht met een tweede aanvraag.

Spelen via de mobiele browser

Hoe speel ik via mijn telefoon zonder iets te installeren?

Je opent de site in de browser van je telefoon en logt in met je eigen gegevens. Er is geen download nodig; je speelt direct in de browser. Zet de pagina vast als bladwijzer zodat je hem snel terugvindt. Controleer wel of je een stabiele verbinding hebt voordat je een ronde start.

Werkt het spel hetzelfde op mijn telefoon als op mijn laptop?

De spellen en je saldo zijn hetzelfde, ongeacht het apparaat dat je gebruikt. Het scherm is kleiner, dus knoppen staan soms op een andere plek. Wentel je telefoon naar liggend als een spel niet goed past. Zo zie je meer van het speelveld en mis je geen bediening.

Waarom laadt een spel niet op mijn mobiel?

Vernieuw eerst de pagina en controleer je internetverbinding. Een verouderde browserversie kan ook voor haperingen zorgen, dus werk die bij. Sluit daarna andere tabs die veel geheugen gebruiken. Blijft het spel hangen, probeer dan een andere browser op je telefoon.

Kan ik inloggen op meer dan één apparaat?

Je kunt op verschillende apparaten inloggen, maar niet op elk apparaat tegelijk met dezelfde sessie. Log uit op een apparaat dat je niet meer gebruikt. Dat is vooral wichtig als je een gedeelde computer of telefoon gebruikt. Zo blijft je account beter beschermd tegen onbedoeld gebruik door anderen.

Wat als mijn scherm steeds vergrendelt tijdens het spelen?

Stel de schermtime-out van je telefoon wat ruimer in voordat je begint. Een vergrendeld scherm kan je sessie onderbreken en dan lijkt het net of je bent uitgelogd. Houd ook je accu in de gaten, want een bijna lege batterij kan het spel laten vastlopen. Laad je toestel op als je een langere sessie plant.

Storten en opnemen

Hoe maak ik mijn eerste storting bij https://www.unibet-nl.com.nl/?

Ga naar het kasgedeelte van je account en kies een betaalmethode die je al gebruikt. Vul het bedrag in en bevestig de betaling; het saldo verschijnt daarna in je account. Controleer vooraf of je naam op de betaalrekening overeenkomt met die op je account. Wijkt die af, dan kan de storting worden tegengehouden tot je gegevens kloppen.

Waarom staat mijn storting nog niet op mijn saldo?

Een storting komt soms niet meteen binnen. Kijk eerst of je een bevestiging van je betaalmethode hebt ontvangen. Is die er wel en staat het bedrag er nog niet, wacht dan even en vernieuw de pagina. Maak in die periode geen tweede storting, want dan kun je dubbel betalen.

Wanneer kan ik mijn winst opnemen?

Opnemen kan pas als je identiteit volledig is gecontroleerd. Zorg dat je documenten zijn goedgekeurd voordat je een opname aanvraagt. Het bedrag gaat terug naar een rekening op jouw naam. Een opname naar een rekening van iemand anders is niet mogelijk.

Kan ik opnemen naar dezelfde methode als waarmee ik stortte?

In de regel gaat je opname terug via de methode waarmee je hebt gestort. Dat maakt de controle eenvoudiger en voorkomt vertraging. Heb je meerdere methoden gebruikt, dan kiest het systeem een passende route. Zorg dat je betaalgegevens nog actueel zijn voordat je de aanvraag doet.

Bonussen en acties

Hoe zie ik welke bonus bij mijn storting past?

Bekijk de acties die op dat moment in je account worden getoond. Elke actie heeft eigen voorwaarden, zoals welke spellen meetellen. Lees die door voordat je stort, want niet elke storting komt in aanmerking. Kies daarna de actie die past bij het spel dat je wilt spelen.

Waarom telt mijn inzet niet mee voor de bonus?

Niet alle spellen tellen volledig mee voor de ronde voorwaarden van een bonus. Tafelspellen en sommige gokkasten tellen vaak minder of helemaal niet mee. Kijk in de beschrijving van de actie welke spellen wel meetellen. Kies daarna een spel dat past bij de actie die je gebruikt.

Wat gebeurt er met mijn bonus als ik te weinig speel?

Een bonus is gekoppeld aan een speelperiode en aan een aantal rondes. Haal je dat niet, dan kan de bonus vervallen en verdwijnen je bonusgeld en de winst daaruit. Houd daarom je voortgang in de gaten in je account. Plan je speelsessies zo dat je binnen de gestelde tijd blijft.

Mag ik een bonus combineren met een andere actie?

Meestal niet: per account geldt één actie tegelijk. Een tweede bonus kan de eerste laten vervallen. Kies daarom één actie en speel die eerst af. Wil je een andere bonus gebruiken, rond de eerste dan af of laat hem verlopen.