Wazamba online καζίνο: λύσεις για κολλημένο KYC, προβλήματα φόρτωσης και εκκρεμείς αναλήψεις

Σάββατο βράδυ, ανοίγεις το κινητό για λίγο παιχνίδι και η οθόνη δείχνει «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή το παιχνίδι δεν φορτώνει. Τις περισσότερες φορές φταίει μια λεπτομέρεια στα στοιχεία ή η σύνδεση και η cache του browser.

Το KYC κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Βλέπεις μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά. Συνήθως φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας, τα στοιχεία που δεν ταιριάζουν ή ένα έγγραφο που έληξε.

• Σκούρα ή θαμπή φωτογραφία στα έγγραφα.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με τη δήλωση.
• Έγγραφο ταυτοποίησης που έχει λήξει.
• Λογαριασμός σε άλλο όνομα από τον κάτοχο της πληρωμής.
• Ένα μόνο αρχείο που κόβει άκρες ή αντανακλά φως.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανακλάσεις.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στην ταυτότητα.
4. Συμπλήρωσε τη διεύθυνση όπως φαίνεται στον λογαριασμό κοινής ωφέλειας.
5. Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή JPG ή PNG, όχι σκιασμένο PDF.
7. Απέφυγε να στείλεις selfie με φίλτρο ή με καπέλο.
8. Περίμενε τουλάχιστον μία εργάσιμη ημέρα πριν ξαναστείλεις.
9. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που ανέβασες για κάθε ενδεχόμενο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει τα σωστά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει ίδια.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Η σελίδα μένει άσπρη, ο τροχός γυρίζει ή το παιχνίδι κλείνει μόνο του. Συνήθως φταίει η σύνδεση, ο browser ή μια παλιά προσωρινή μνήμη.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον browser.
• Παλιά cache ή cookies που κρατούν λάθος δεδομένα.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.

1. Άνοιξε το παιχνίδι από τον browser του κινητού, όχι από άλλη εφαρμογή.
2. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας και περίμενε να φορτώσει πλήρως.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άνοιξε μόνο το παιχνίδι.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
6. Ενεργοποίησε ξανά τα cookies αν τα είχες απενεργοποιήσει.
7. Δοκίμασε άλλον browser, όπως Chrome ή Firefox.
8. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων και τις επεκτάσεις.
9. Μπες στον λογαριασμό σου μέσω του wazamba login και άνοιξε ξανά το παιχνίδι.

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε πρώτα ένα άλλο και μετά επικοινώνησε με την υποστήριξη, αναφέροντας το όνομα του παιχνιδιού και το μοντέλο του κινητού.

Πολλοί παίκτες από την Ελλάδα χρησιμοποιούν το online καζίνο για να ελέγξουν αν το πρόβλημα οφείλεται στον λογαριασμό ή στη συσκευή, κάνοντας είσοδο από δεύτερο browser.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Το ποσό εμφανίζεται ως «εκκρεμές» και δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Συνήθως φταίει μια ημιτελής επαλήθευση ή λάθος στοιχεία πληρωμής.

• Εκκρεμεί η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε αργότερα από τη λήξη της προθεσμίας.
• Ο πάροχος πληρωμής ζητά επιπλέον στοιχεία.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με της ταυτότητας.
3. Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή επαλήθευση πριν ξαναζητήσεις ανάληψη.
4. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν το ποσό είναι διαθέσιμο.
5. Ακύρωσε το αίτημα μόνο αν σου επιτρέπεται και το ποσό επιστρέψει στο υπόλοιπο.
6. Υπέβαλε νέο αίτημα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για κατάθεση.
7. Κράτησε τον αριθμό συναλλαγής ή το αναγνωριστικό του αιτήματος.
8. Περίμενε τουλάχιστον μία εργάσιμη ημέρα πριν στείλεις ξανά αίτημα.
9. Αν έχουν περάσει δύο εργάσιμες ημέρες, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το αναγνωριστικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δύο εργάσιμες ημέρες ή όταν το ποσό εμφανίζεται ακόμα εκκρεμές.

Το wazamba greece απευθύνεται σε παίκτες που παίζουν από την Ελλάδα, οπότε τα στοιχεία του λογαριασμού πρέπει να είναι πλήρη και ακριβή. Στο wazamba online casino, οι αναλήψεις ελέγχονται μία προς μία, γι’ αυτό η σωστή καταχώρηση από την αρχή κάνει τη διαφορά.

Μια συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε τον λογαριασμό σου, έλεγξε ότι τα στοιχεία ταυτότητας και πληρωμής είναι σωστά και ότι δεν εκκρεμεί επαλήθευση.