Problēmas ar 11.lv reģistrāciju un konta darbību – kā tās atrisināt

Pirms nospiežat “Reģistrēties” 11.lv lapā, jāzina, ka nepareizi ievadīti dati var izraisīt kļūdu “Reģistrācija neizdevās”. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp profila informāciju un maksājuma metodes datiem.

Izņemšana kavējas

Spēlētājs redz, ka izmaksājuma statuss ir “Gaida apstiprinājumu” ilgāk nekā parasti.

Iespējamie iemesli:

• Nav pabeigta konta verifikācija.
• Izmantota jauna maksājuma metode.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Spēlētājs ir sasniedzis dienas izmaksas limitu.
• Tehniska kļūda sistēmā.

Kā rīkoties:

1. Pārbaudiet, vai visi verifikācijas dokumenti ir augšupielādēti un apstiprināti.
2. Pārliecinieties, ka izmaksājamā summa nepārsniedz konta bilanci.
3. Atgādiniet, ka bonusa aktivizēšanai var būt nepieciešams ievadīt 11.lv bonus code pirms pirmā iemaksas veikšanas. 11 lv reģistrācija
4. Ja izmaksājums ir lielāks par parasto limitu, sadaliet to vairākās daļās.
5. Pārbaudiet savu e-pastu – iespējams, ka kazino lūdz papildu informāciju.
6. Atjaunojiet lapu un pagaidiet 15 minūtes.
7. Ja izmantojāt e-maku, pārbaudiet, vai tajā nav ienākšanas kavējumu.
8. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksājums karājas ilgāk par 24 stundām.
9. Pārskatiet bonusu noteikumus – dažām spēlēm ir citi nosacījumi.
10. Ja nekas nepalīdz, izveidojiet jaunu izmaksas pieprasījumu pēc 48 stundām.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksājums nav apstrādāts pēc veiksmīgas verifikācijas 48 stundu laikā.

Identitātes verifikācija iestrēgusi

Spēlētājs redz paziņojumu “Verifikācija neizdevās” vai “Dokuments nav pieņemts”.

Iespējamie iemesli:

• Augšupielādēta nekvalitatīva fotogrāfija.
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.
• Vārds un uzvārds nesakrīt ar profilā norādīto.
• Dokumenta tips nav atbalstīts (piemēram, vadītāja apliecība nav pieņemta).
• Reģistrācijas valsts neatbilst dokumentā norādītajai.

Kā rīkoties:

1. Nofotografējiet dokumentu uz tumša fona, bez atspīdumiem.
2. Pārliecinieties, ka visas malas ir redzamas un teksts lasāms.
3. Augšupielādējiet tikai to dokumentu, kuru pieprasa kazino – parasti pasi vai ID karti.
4. Ja izmantojat pasi, atveriet lapu ar foto un datiem.
5. Pārbaudiet, vai profila vārds uzvārds ir precīzi tāds pats kā dokumentā.
6. Ja dokuments ir izdots ārpus Latvijas, norādiet, ka esat no 11.lv latvija.
7. Pagaidiet 24 stundas līdz atkārtotai augšupielādei.
8. Neveiciet vairākus mēģinājumus vienlaicīgi – tas aizkavē procesu.
9. Ja dokuments tiek noraidīts otrajā reizē, mainiet dokumenta tipu.
10. Sāciet verifikāciju no jauna pēc konta atjaunošanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja verifikācija nav apstiprināta pēc 3 dienām, lai noskaidrotu precīzu iemeslu.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts

Spēlētājs redz kļūdu “Nepareiza parole” vai “Konts ir bloķēts” pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Iespējamie iemesli:

• Aizmirsta parole.
• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai e-pasts.
• Drošības dēļ automātiska bloķēšana pēc 5 neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Konts ir iesaldēts neaktivitātes dēļ.
• Mājaslapā notiek uzturēšanas darbi.

Kā rīkoties:

1. Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli” un sekojiet instrukcijām e-pastā.
2. Pārbaudiet, vai e-pasts ir pareizs – reģistrācijā izmantotais.
3. Ja neierodas e-pasts, pārbaudiet mēstuļu mapi.
4. Pēc paroles atiestatīšanas pagaidiet 5 minūtes pirms mēģinājuma.
5. Ja lietotājvārds ir aizmirsts, izmantojiet “Atgūt lietotājvārdu” opciju.
6. Nedublējiet pieslēgšanos no vairākām ierīcēm vienlaicīgi.
7. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
8. Ja kļūda turpinās, izmantojiet inkognito režīmu.
9. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet 30 minūtes, līdz atbloķēšana notiek automātiski.
10. Pārliecinieties, ka mājaslapa darbojas – pārbaudiet sociālajos tīklos.
11. Ja nekas cits nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms atkārtotiem mēģinājumiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat pieslēgties, lai atjaunotu kontu manuāli.

Bonuss vai bezmaksas griezieni neieskaitīti

Spēlētājs redz, ka pēc iemaksas bonuss nav pievienots vai griezieni nav redzami.

Iespējamie iemesli:

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir nepareizs.
• Minimālā iemaksa nav sasniegta.
• Izmantota neatbalstīta maksājuma metode.
• Bonuss ir jāaktivizē atsevišķi kontā.
• Vairāki bonusi nevar būt aktīvi vienlaicīgi.

Kā rīkoties:

1. Pārbaudiet, vai reģistrācijas vai iemaksas laikā ievadījāt derīgu 11.lv bonus code.
2. Pārliecinieties, ka iemaksas summa atbilst bonusa noteikumiem.
3. Dodieties uz sadaļu “Bonusi” vai “Atvērtās spēles” un aktivizējiet to manuāli.
4. Pārskatiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
5. Ja izmantojāt e-maku, pārbaudiet, vai tas ir atļauts bonusa saņemšanai.
6. Atjaunojiet lapu pēc 30 minūtēm – kredīts var aizkavēties.
7. Pārbaudiet sava konta bonusu vēsturi, lai redzētu, vai tas ir pievienots.
8. Ja spēles griezieni ir paredzēti noteiktai spēlei, sāciet to tieši.
9. Ja bonuss ir saistīts ar pirmo iemaksu, atcerieties, ka tā ir tikai viena iespēja.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc 2 stundām bonuss nav redzams, un norādiet iemaksas ID.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu pārbaudījumu bonuss joprojām nav ieskaitīts, lai saņemtu manuālu labojumu.

Lai novērstu lielāko daļu šo problēmu, reģistrējoties 11.lv, pārliecinieties, ka visi dati ir precīzi un atbilst jūsu personu apliecinošajam dokumentam.