bet365 casino: kāpēc bonuss, maksājums vai spēles telefonā nestrādā

«Kāpēc manā kontā nav bonusa?» — šo jautājumu spēlētājs uzdod, kad pēc reģistrācijas vai pirmā maksājuma bilancē redzamo līdzekļu skaits nemainās. Visbiežākais iemesls ir neizpildīts bonusa nosacījums, piemēram, neveikts minimālais maksājums vai neatvērta bonusu sadaļa.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai maksājuma spēlētājs redz, ka bilancē joprojām ir tikai paša iemaksātā nauda, bet bonusa nav.

• Pirmais maksājums ir mazāks par bonusa saņemšanai nepieciešamo summu.
• Bonuss nav aktivizēts bonusu sadaļā pirms maksājuma veikšanas.
• Kontā jau ir cits aktīvs bonuss, kas neļauj saņemt jaunu.
• Reģistrācijas laikā ievadītais bonusa kods neatbilst akcijai.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma veicēja datiem, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Atver sava konta bonusu sadaļu un pārbaudi, vai tur redzama aktīva akcija.
2. Salīdzini sava pirmā maksājuma summu ar akcijas nosacījumos norādīto minimālo summu.
3. Pārliecinies, ka bonusa kods ievadīts tieši tajā laukā, kurš paredzēts akcijai.
4. Pabeidz jebkuru iepriekšējo bonusu vai atsakies no tā, lai atbrīvotu vietu jaunajam.
5. Pārbaudi, vai vārds un uzvārds kontā sakrīt ar bankas vai maksājuma pakalpojuma datiem.
6. Izrakstī no konta visus līdzekļus un veic maksājumu no jauna ar pareizo summu.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā maksājuma apstiprinājumu un bonusa koda ekrānuzņēmumu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja esi izpildījis visus akcijas nosacījumus un bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc maksājuma.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs ievada summu, nospiež apstiprināt un saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav pieejams.

• Summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējā maksājuma limitu.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir sasniegta ar iepriekšējiem darījumiem.
• Izmaksas summa ir lielāka par to, ko atļauj izvēlētais izmaksas veids.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi tiek ierobežoti.
• Spēlētājs pats ir noteicis zemāku depozīta vai zaudējumu limitu.

1. Atver sadaļu ar saviem limitiem un apskati, kāda summa atļauta vienam darījumam.
2. Samazini maksājuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz noteikto limitu.
3. Pārbaudi, cik liela daļa no dienas limita jau izlietota šodien.
4. Izvēlies citu izmaksas veidu, ja esošajam ir zemāks atļautais apjoms.
5. Pabeidz konta apstiprināšanu, ja kāds no soļiem vēl nav izpildīts.
6. Pacel savu paša noteikto limitu, ja tas ir iemesls atteikumam, un nogaidi, kad izmaiņas stājas spēkā.
7. Mēģini veikt darījumu vēlreiz ar summu, kas atbilst visiem nosacījumiem.

Vērsies pie atbalsta, ja summa acīmredzami ir mazāka par visiem limitiem un maksājums tomēr tiek noraidīts. Portālā vairāk vari pārbaudīt savu limitu iestatījumus, pirms atkārtot darījumu.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs atver pārlūku telefonā, bet lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai griežas ielādes riņķis bez rezultāta.

• Nestabila mobilā interneta vai Wi-Fi savienojuma kvalitāte.
• Novecojusi pārlūka versija, kas neatbalsta spēļu saturu.
• Pārlūkā uzkrātais kešs un sīkdatnes traucē lapas ielādei.
• Ieslēgts VPN vai bloķētājs, kas pārtrauc savienojumu ar spēļu serveri.
• Telefonā nepietiek brīvās atmiņas vai atvērts pārāk daudz cilņu.

1. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārlādē lapu.
2. Atjauno pārlūku telefonā līdz jaunākajai pieejamajai versijai.
3. Izdzēs pārlūka kešu un sīkdatnes, tad atver vietni no jauna.
4. Izslēdz VPN un bloķētājus, kas darbojas fonā.
5. Aizver liekās cilnes un atbrīvo vietu telefonā.
6. Atver lapu privātajā režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saistīta ar saglabātajiem datiem.
7. Pamēģini citu pārlūku, ja spēle joprojām neielādējas.

Raksti atbalstam, ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs un pārlūkos, un pievieno ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.

Lielāko daļu šo situāciju novērš vienkāršs ieradums: pirms katra maksājuma atver savu kontu un apskati aktīvos bonusus un limitus, nevis paļaujies uz atceri.