Jalla Casino: lös problem med laddning, inloggning och bonus

Du öppnar ett spel i mobilen på väg till jobbet och skärmen bara står och tuggar. Det vanligaste skälet är att webbläsaren har kvar gammal cache eller att mobilnätet tappar förbindelsen mitt i laddningen.

Spelet laddar inte i mobilen

Du ser en tom spelyta, en snurrande laddningsikon eller ett felmeddelande om att anslutningen misslyckades. Så här hittar du orsaken.

• Webbläsaren har sparat en gammal version av sidan i cachen.
• Mobilnätet växlar mellan wifi och mobildata mitt i laddningen.
• Telefonens operativsystem eller webbläsare är föråldrad.
• En annonsblockerare eller ett integritetstillägg stoppar spelets skript.
• Flera flikar med spel är öppna samtidigt och telefonen orkar inte med.

1. Ladda om sidan och vänta tills spelytan är helt synlig innan du trycker på start.
2. Stäng alla andra flikar i webbläsaren och öppna Jalla Casino på nytt.
3. Rensa cache och cookies för den här sidan i telefonens webbläsarinställningar.
4. Prova att byta från mobildata till ett stabilt wifi och ladda om.
5. Stäng av annonsblockeraren tillfälligt och ladda om spelsidan.
6. Uppdatera telefonens operativsystem och webbläsaren till senaste versionen.
7. Starta om telefonen och öppna webbläsaren igen.
8. Prova ett annat spel från samma leverantör för att se om felet sitter i ett enskilt spel.

Kontakta supporten om felet återkommer på flera spel efter att du rensat cache och bytt nätverk.

Inloggningen låser sig efter flera försök

Du skriver in dina uppgifter och får beskedet att kontot är tillfälligt låst eller att uppgifterna inte stämmer. Det beror oftast på för många felaktiga försök i rad.

• Du har skrivit fel lösenord flera gånger och skyddet har löst ut.
• Du använder ett gammalt lösenord som du bytt sedan tidigare.
• Autofyll i webbläsaren fyller i fel användarnamn.
• Du har bytt e-postadress men inte uppdaterat den i kontot.
• Du loggar in från ett nätverk som blockerar inloggningssidan.

1. Vänta en stund och försök igen med rätt användarnamn och lösenord.
2. Skriv in uppgifterna manuellt i stället för att låta webbläsaren fylla i dem.
3. Använd lösenordsåterställningen om du inte minns lösenordet.
4. Kontrollera att du använder den e-postadress som är kopplad till kontot.
5. Prova att logga in via ett annat nätverk, till exempel ett annat wifi.
6. Stäng av autofyll för sidan i webbläsarens inställningar.
7. Rensa cookies för sidan och försök igen.
8. Öppna Jalla Casino login i en ny flik utan att gå via ett bokmärke.

Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter att du väntat och använt rätt uppgifter.

Välkomstbonusen eller gratissnurren syns inte

Du har registrerat dig och satt in pengar, men bonusen eller gratissnurren dyker inte upp på kontot. Oftast beror det på att en villkorad del av erbjudandet inte är uppfylld än.

• Du har inte angett bonus­koden på rätt ställe före insättningen.
• Insättningen gjordes innan du aktiverade erbjudandet.
• Du har redan haft ett konto hos Jalla Casino tidigare.
• Insättningen gjordes med en betalmetod som inte ger bonus.
• Du har redan använt en välkomstbonus en gång.

1. Logga in och öppna sidan för bonusar eller kampanjer.
2. Leta efter en knapp för att aktivera välkomstbonusen och tryck på den.
3. Ange bonus­koden i fältet innan du gör insättningen.
4. Gör insättningen först när bonusen är aktiverad.
5. Kontrollera att du inte redan har ett konto med samma personuppgifter.
6. Läs vilka betalmetoder som gäller för bonusen och använd en av dem.
7. Vänta tills insättningen är bekräftad och ladda sedan om kontosidan.
8. Har du redan använt en välkomstbonus kan du inte få den igen; titta i stället på andra erbjudanden hos https://jallacasino.eu.
9. Hör av dig till supporten med uppgift om när du registrerade dig och när insättningen gjordes.

Kontakta supporten om bonusen inte syns efter att insättningen bekräftats och du aktiverat erbjudandet före insättningen.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du försöker sätta in eller ta ut pengar och får ett meddelande om att beloppet ligger utanför tillåtna gränser. Det handlar nästan alltid om gränser kopplade till ditt konto eller din betalmetod.

• Beloppet ligger under eller över den gräns som gäller för kontot.
• Du har nått en gräns för hur mycket du får sätta in under en period.
• Betalmetoden har en egen gräns för enskilda transaktioner.
• Ditt konto har en självvald gräns som du satt tidigare.
• Uttaget överstiger det belopp som är tillgängligt för uttag just nu.

1. Läs felmeddelandet och notera vilken gräns det gäller.
2. Prova ett lägre belopp inom den gräns som anges.
3. Kontrollera om du själv har satt en gräns för insättningar i kontoinställningarna.
4. Byt till en betalmetod som tillåter det belopp du vill använda.
5. Dela upp uttaget i flera mindre uttag om metoden har en gräns per tillfälle.
6. Vänta tills en pågående insättning är klar innan du gör nästa.
7. Se till att eventuella bonusvillkor är uppfyllda innan du begär uttag.
8. Kontrollera att dina kontouppgifter är kompletta så att uttaget kan behandlas.
9. Om gränsen är kopplad till din identitet kan du behöva kontakta supporten för att få den förklarad.

Kontakta supporten om du inte förstår vilken gräns som gäller eller om gränsen verkar felaktig.

Snabböversikt över vanliga problem

Tabellen sammanfattar vad du först ska kontrollera när något går fel.

Börja alltid med den enklaste kontrollen i tabellen innan du går vidare. Ofta räcker en omladdning eller ett nytt försök med rätt uppgifter. Om problemet sitter i bonusen är det viktigt att koden angavs före insättningen, inte efter. Gränser för insättning och uttag kan sitta både i kontot och i betalmetoden, så kontrollera båda. När du kontaktar supporten underlättar det om du beskriver exakt vilket meddelande du fick på skärmen.

Skriv upp vilket felmeddelande du ser innan du gör något annat – det sparar tid och gör att du snabbare hittar rätt åtgärd.