Du sitter på bussen till jobbet och öppnar spelet, men skärmen stannar på laddningsikonen. Det vanligaste skälet är att webbläsaren har sparat en gammal version av sidan eller att mobilnätet tappar anslutningen mitt i en session.
Spelet laddar inte på mobilen
Du ser en tom ruta där spelet ska visas, eller så fryser det mitt i en snurr. Det beror oftast på webbläsarens cache, dålig täckning eller att spelet kräver mer minne än telefonen har just nu.
- Webbläsaren har sparat en gammal version av sidan.
- Mobildatan är instabil eller växlar mellan nät.
- För många flikar eller appar är öppna samtidigt.
- Spelets leverantör har en tillfällig störning.
- Telefonens operativsystem eller webbläsare är föråldrad.
- Stäng alla flikar utom den du spelar i.
- Ladda om sidan genom att dra nedåt i webbläsaren.
- Rensa cache och cookies för sidan i webbläsarens inställningar.
- Öppna sidan igen och logga in på nytt.
- Byt från mobildata till wifi och testa igen.
- Starta om telefonen så att minnet frigörs.
- Prova en annan webbläsare, till exempel den som följde med telefonen.
- Stäng av strömsparläget om det är aktiverat.
- Kontrollera att inga blockerare eller brandväggar stoppar sidan.
- Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
- Uppdatera telefonens operativsystem om en uppdatering väntar.
- Logga in på casinoutan-svensk-licens.it.com/ och öppna ett annat spel för att se om felet är kvar.
- Testa att öppna ett spel från en annan leverantör.
- Anteckna vilket spel och vilken tid felet uppstod.
- Ta en skärmbild på felmeddelandet om ett sådant visas.
Kontakta supporten om felet kvarstår efter att du rensat cache och bytt nät, och bifoga skärmbilden.
Inloggningen misslyckas eller kontot låses
Du skriver in dina uppgifter men får beskedet att de är fel, eller att kontot är låst efter flera försök. Det händer oftast när lösenordet har skrivits med fel versaler eller när för många försök gjorts på kort tid.
- Lösenordet innehåller fel versaler eller specialtecken.
- Du använder ett gammalt lösenord som bytts ut.
- Tangentbordet skriver på fel språk.
- Flera misslyckade försök har låst kontot tillfälligt.
- Webbläsaren fyller i fel uppgifter automatiskt.
- Skriv lösenordet manuellt i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
- Kontrollera att tangentbordet står på rätt språk och att caps lock är av.
- Skriv användarnamnet exakt som när du registrerade dig.
- Prova att logga in i en annan webbläsare eller i inkognitoläge.
- Rensa cookies för sidan om inloggningen fastnar.
- Vänta en stund om kontot låsts efter flera försök, spärren släpper ofta automatiskt.
- Använd funktionen för att återställa lösenordet om du är osäker.
- Följ länken i återställningsmejlet och välj ett nytt lösenord.
- Skriv ned det nya lösenordet på ett säkert ställe.
- Logga in igen och kontrollera att du kommer till kontot.
- Om ett engångskodskrav finns, se till att koden är aktuell.
- Stäng av VPN om du använder ett sådant, det kan störa inloggningen.
- Prova att logga in från en annan enhet för att utesluta telefonen.
- Anteckna eventuell felkod som visas på skärmen.
- Ta en skärmbild på meddelandet om kontot är låst.
Kontakta supporten om du inte får något återställningsmejl eller om kontot fortfarande är låst efter en stunds väntan.
Uttaget ligger kvar som väntande
Du ser att uttaget står som väntande långt efter att du begärt det. Oftast beror det på att kontouppgifterna inte är fullständiga eller att en kontroll av spelkontot pågår.
- Kontots identitetsuppgifter är inte fullständiga.
- Uttaget väntar på en manuell kontroll.
- Du har ett aktivt bonusvillkor som måste uppfyllas först.
- Uttaget görs till ett konto som inte matchar dina uppgifter.
- Flera uttag har begärts samtidigt och behandlas i turordning.
- Logga in och öppna sidan för ditt konto.
- Kontrollera att namn, adress och övriga uppgifter stämmer.
- Ladda upp de dokument som efterfrågas om någon kontroll pågår.
- Läs vilket status ditt uttag har just nu.
- Avbryt eventuella dubbeluttag så att bara ett är aktivt.
- Kontrollera om du har en bonus som ännu inte är omsatt.
- Vänta med nya uttag tills det första är behandlat.
- Se till att uttagsmetoden är densamma som du satte in med.
- Kontrollera att ditt konto inte har en pågående granskning.
- Undvik att byta kontouppgifter medan uttaget behandlas.
- Logga ut och in igen för att se om statusen uppdateras.
- Anteckna datum och belopp för uttaget.
- Ta en skärmbild på statusen i kontot.
- Ha dina dokument redo om supporten frågar efter dem.
- Vänta med att begära ett nytt uttag tills du fått besked.
Kontakta supporten om uttaget står kvar som väntande efter att alla uppgifter är kompletta och du inte fått något besked.
Insättning eller uttag avvisas på grund av gränser
Du får ett meddelande om att beloppet ligger utanför gränsen eller att transaktionen inte kan genomföras. Det handlar oftast om gränser som du själv eller casinot har satt för kontot.
- Beloppet ligger över kontots insättningsgräns.
- Uttaget överstiger den högsta tillåtna summan per tillfälle.
- Du har nått en gräns för hur mycket som får sättas in under en period.
- En tillfällig spärr är aktiv efter flera snabba transaktioner.
- Betalmetoden har en egen gräns för beloppet.
- Läs meddelandet som visas vid transaktionen.
- Jämför beloppet med de gränser som gäller för ditt konto.
- Sänk beloppet till en nivå inom gränsen och försök igen.
- Dela upp ett större uttag i flera mindre om gränsen gäller per tillfälle.
- Kontrollera om du själv har satt en gräns i dina kontoinställningar.
- Vänta ut en tillfällig spärr om en sådan har aktiverats.
- Prova en annan betalmetod som ryms inom samma gräns.
- Se till att uttagsbeloppet inte överstiger ditt saldo.
- Undvik att göra flera transaktioner tätt inpå varandra.
- Logga in och läs vilka gränser som gäller för kontot.
- Ändra en egen gräns endast om du är säker på att du vill höja den.
- Anteckna vilket belopp och vilken metod som avvisades.
- Ta en skärmbild på felmeddelandet.
- Prova igen efter en stund om spärren var tillfällig.
- Kontakta supporten om du inte förstår vilken gräns som stoppar dig.
Kontakta supporten om du har sänkt beloppet och fortfarande får avslag, eller om du inte hittar vilken gräns som gäller.
Skriv alltid in dina kontouppgifter med samma stavning som på ditt ID-dokument och håll dem uppdaterade, då undviker du de flesta fördröjningar och spärrar.
Comentarios recientes