Blitz casino: storingen bij storting, verificatie, inloggen en bonus

Veel spelers denken dat een storting meteen op hun saldo staat, maar zien het bedrag pas later verschijnen of helemaal niet terug. Dat verschil komt meestal door een verwerking die nog loopt of door een ontbrekende vermelding bij de storting.

Storting van de bank af maar niet op het saldo

De speler ziet dat het bedrag van de bankrekening is afgeschreven, terwijl het saldo in het account gelijk blijft.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op naam van de speler staat.
• Er is een bedrag overgemaakt dat buiten de toegestane grenzen valt.
• De speler heeft een betaalmethode gebruikt die niet voor stortingen openstaat.
• Een eerdere mislukte poging blokkeert de nieuwe transactie.

1. Wacht tot de transactie in je bankomgeving als voltooid staat en niet meer als pending.
2. Ververs de pagina van je account en log opnieuw in via de browser op je telefoon.
3. Controleer of je het bedrag vanaf je eigen rekening hebt overgemaakt.
4. Kijk of het bedrag binnen de grenzen valt die voor stortingen gelden.
5. Herhaal de storting niet direct, want een dubbele afschrijving kost extra tijd.
6. Bewaar de bevestiging van de bank met datum en transactienummer.
7. Vraag na of de gebruikte betaalmethode geschikt is voor een storting.
8. Maak een schermafbeelding van je saldo en van de afschrijving.
9. Probeer een klein bedrag via een andere toegestane methode als de eerste blijft hangen.
10. Noteer het tijdstip waarop je de storting hebt gedaan.
11. Leg uit wat je ziet wanneer je het probleem meldt.
12. Neem contact op met de support als het bedrag na afronding van de betaling nog steeds ontbreekt.

Verificatie vastgelopen of documenten afgekeurd

De speler ziet dat de status van de controle blijft hangen of dat een ingediend document opnieuw wordt gevraagd.

• Een foto is onscherp of heeft een rand die het document afsnijdt.
• De gegevens op het document wijken af van wat in het account staat.
• Het document is verlopen op het moment van indienen.
• Een bewijs van adres is ouder dan wat wordt aanvaard.
• Er is maar een deel van een document zichtbaar, bijvoorbeeld één pagina.

1. Maak nieuwe foto’s bij daglicht en zonder schaduw over het document.
2. Zorg dat alle hoeken en tekst leesbaar in beeld zijn.
3. Controleer of naam, geboortedatum en adres overeenkomen met je accountgegevens.
4. Dien alleen documenten in die nog geldig zijn.
5. Gebruik een bewijs van adres waarop je naam en het adres duidelijk staan.
6. Stuur één document per keer en wacht op de beoordeling voordat je meer uploadt.
7. Vermijd het bewerken van foto’s, want aanpassingen vallen op.
8. Vraag bij https://blitz-casino.eu.com na welke documenten precies nodig zijn als de lijst onduidelijk blijft.
9. Herhaal de upload pas nadat je de afkeurreden hebt gelezen.
10. Bewaar een kopie van alles wat je hebt ingediend.
11. Geef bij een nieuwe poging kort aan wat je hebt aangepast.
12. Neem contact op met de support als de status na een nieuwe upload niet verandert.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

De speler ziet een foutmelding bij het inloggen of de melding dat het account tijdelijk is vergrendeld.

• Het wachtwoord is onjuist ingevoerd, vaak door hoofdlettergebruik.
• Er zijn meerdere mislukte pogingen achter elkaar gedaan.
• De inloggegevens zijn aangepast op een ander apparaat.
• De browser vult een oud wachtwoord automatisch in.
• Er loopt nog een beveiligingscontrole op het account.

1. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van de automatische aanvulling te gebruiken.
2. Let op hoofdletters, cijfers en leestekens in het wachtwoord.
3. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
4. Wis de opgeslagen wachtwoorden in de browser.
5. Probeer in te loggen in een privévenster van de browser op je telefoon.
6. Wacht even voordat je het opnieuw probeert, want snelle herhaling telt mee.
7. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
8. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder hebt gebruikt.
9. Schakel tweestapsverificatie in als dat wordt aangeboden.
10. Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten, op berichten over je account.
11. Vraag geen nieuw account aan, want dat vertraagt de oplossing.
12. Noteer de exacte foutmelding die je ziet.
13. Neem contact op met de support als je account vergrendeld blijft of de melding terugkomt.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

De speler ziet dat de bonus of de gratis spins niet op het account staan nadat de eerste storting is gedaan.

• De bonus is niet geactiveerd voordat de storting werd gedaan.
• De gebruikte betaalmethode komt niet in aanmerking voor de actie.
• De storting viel buiten de voorwaarden die voor de actie gelden.
• Er loopt al een andere bonus op het account.
• De eerste storting was niet de storting waarop de actie van toepassing is.

1. Open het bonusoverzicht en kijk of de actie op je account actief is.
2. Controleer of je de bonus voor de storting hebt geactiveerd.
3. Kijk na of de storting is voltooid en niet nog in behandeling is.
4. Controleer of de betaalmethode voor de actie is toegestaan.
5. Sluit een lopende bonus af als de nieuwe actie dat vereist.
6. Lees welke storting als eerste telt voor de actie.
7. Ververs de pagina en log opnieuw in om het saldo bij te werken.
8. Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
9. Vraag de gratis spins apart aan als die los van de storting worden toegekend.
10. Probeer niet een tweede storting te doen om de bonus alsnog te krijgen.
11. Noteer het tijdstip van je storting en van je bonusaanvraag.
12. Leg bij je melding uit welke actie je hebt geactiveerd en wanneer.
13. Neem contact op met de support als de bonus na het afronden van de storting nog ontbreekt.

De meeste problemen ontstaan doordat spelers handelen voordat een eerdere stap is afgerond; wacht daarom altijd tot een storting, controle of inlogpoging echt is verwerkt voordat je iets opnieuw doet.